Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Pregunta respondida

¿Por qué Tahoma no encuentra los mandos/persianas situo io 5?

Hola. Veo que tengo los mismos problemas que Jorge y que jaliv y van tres meses sin respuesta y contando. Yo he contactado con el servicio técnico y su propuesta es pagar 100€ para que lo instalen. Es una vergüenza que después de haber invertido en 10 persianas Somfy Oximo IO, 2 motores somfy de puertas seccionales, 1 motor somfy de puerta corredera y un pack Tahoma, encima te quieran cobrar por un servicio del que son incapaces de dar unas mínimas instrucciones para la instalación, a no ser que no las den para cobrar los 100 euros. Insisto "TAHOMA NO DETECTA LOS MOTORES NI SIQUIERA CON LA OPCION DE -SIN MANDO-"

Alberto E.
Alberto E.

Alberto E.

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    Hola Alberto,

    Gracias por tu mensaje en el FORO Somfy.

    Para añadir nuevos elementos en tu Tahoma (por ejemplo tu persianas con motores Oximo IO), tienes que seguir los siguientes pasos:

    1/ Entrar en la Interfaz Tahoma

    2/ Entrar en "Configuración" > Pestaña "IO"

    3/ Pulsar "Añadir"

    4/ Seleccionar "Dispositivos" y pulsar "OK"

    5/ Seleccionar el mando que controla el motor (en tu caso "Situo IO") y pulsar "continuar"

    6/ Seguir con los pasos indicados

    Te recuerdo que en Somfy.es puedes encontrar todos los elementos para ayudarte en el uso de tu Tahoma:

    Guía de instalación

    Guía de Uso

    Guía de soluciones a problemas frecuentes

    Videos tutoriales

    Si aun así no te funciona y no consigues añadir o realizar algunos pasos con tu Tahoma, necesitaríamos saber que quieres hacer, cuales son las etapas que realizas y que error se producen.

    Un saludo,

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