Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Pregunta sin responder

Videoportero V100 en garantía. Se empaña cámara, sin sonido. ¿Cuándo solucionan servicio técnico el problema?

Desde el 9 de julio he dado parte al servicio de atención al consumidor del problema del videoportero. He llamado 5 veces en 15 días y su respuesta es que el servicio técnico me llamará al día siguiente. Todavía sigo a la espera. No hay ningún lugar para reclamar. El problema persiste y va cada vez a peor. ¿Qué ocurrirá en invierno? Imagino que dejará de funcionar. O ¿esperan a que la garantía expire?. El vendedor me aconsejó este producto para viviendas cerca del mar, por su calidad y respuesta rápida y efectiva del servicio técnico (en garantía como sin ella). Para más colmo, me envían un email informándome de los precios del servicio técnico cuando saben que el producto lo he comprado hace escasamente 3 meses.
Confiaba en el producto y Somfy. Me ha decepcionado!
Espero que Somfy esté a la altura para solucionar el problema de manera efectiva, eficaz, rápida y sin coste por parte del cliente por estar en garantía.

Beatriz
Beatriz

Beatriz

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