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Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

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Pregunta respondida

¿como emparejar eolis 3d wirefree io, con motor io y mando bidireccional situo 1 io Pure?

no soy capaz siguiente instrucciones de emparejar el sensor citado eolis con motor io, y mando bidireccional , situo 1 io Pure, lo he hecho segun instrucciones , pulsar mando el boton trasero prg 2s, el toldo efectivamente abre y cierra brevemetne, a continuación pulsación 0,5 segundos prg del sensor , y nada he probado otras combinaciones , al final en manual sensor me pone que para realizar la asociacion utilizando un punto de mando somfy bidirecional cosulte la guia correspondiente, vamos que no viene muy claro o algo no estoy ententiendo pero viene bastante bien explicado en manual, ya me comentan un saludo.

EMILIO C.
EMILIO C.

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    Buenos días Emilio,

    Gracias por tu pregunta.

    Primero te informamos que tu mando Situo 1 IO Pure no es un mando bidireccional y las instrucciones que estas siguiendo son las correctas.

    Por lo que nos estas comentando, hay dos posibilidades:
    1/ La pilas de tu EOLIS no estan bien puestas y entonces te recomandamos de verificar que esten bien colocadas y/o cambiarlas.
    Una vez realizado esta comprobación puedes repetir la configuración que aparece en el manual.

    2/ En el caso que todavía no funcione, el problema puede venir de un defecto de tu EOLIS y en este caso te recomendamos de pedir el cambio del mismo donde lo hayas comprado.

    Gracias por mentenernos informado de la resolución de tu problema.

    Atentamente.
    Cesar B.

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