Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

¡¡¡BIENVENIDO!!!

Este foro está dedicado a la comunidad de Somfy. En él, encontrarás toda la información que necesitas para sacar el máximo provecho de tus productos. Si no es así, no dudes en hacer tu pregunta. Otro usuario, o un Yellow, te proporcionará la respuesta.

 

Nuestro equipo está a tu disposición para responder a sus preguntas de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 horas y de 13.30 a 18.00 horas.

 

¡Esta guía de uso tiene como finalidad ayudarte a conocer todas las funcionalidades que ofrece este foro! 

 

1. ¡NAVEGAR POR EL FORO DE ASISTENCIA DE LA COMUNIDAD SOMFY! 

 

Navegar por el foro de Somfy es muy sencillo: todos los mensajes se clasifican por tema: persiana, cancela y puerta de garaje, seguridad, Smart Home, Otros productos... Puedes acceder a la página de cada tema a través de la barra de navegación. Estos temas te permiten encontrar de manera sencilla las preguntas y las respuestas que se han dado.

 

También encontrarás las Preguntas frecuentes y los vídeos de las Preguntas frecuentes que Somfy pone a tu disposición.

 

2. BÚSQUEDA DE LA RESPUESTA A TU PREGUNTA

 

Antes de hacer una pregunta, compruebes si la respuesta no se ha dado ya en el sitio. Para ello, haga una búsqueda a través del motor de búsqueda.

 

Obtendrás así todas las preguntas y respuestas que se aproximen a tu tema.

 

3. REALIZACIÓN DE TU PROPIA PREGUNTA

 

Si no has encontrado tu respuesta, no dude en hacer tu propia pregunta: ¡Somfy y la comunidad te responderán! Haga clic en «HACER UNA PREGUNTA»

 

¡Déjate guiar por el asistente para formular preguntas!

 

Te pediremos que elijas un título para tu pregunta y una categoría. Te propondremos una selección de preguntas similares a la tuya. Si no encuentras la respuesta en ella, ¡haga tu pregunta!

 

 

 

4. SEGUIMIENTO DE LAS RESPUESTAS QUE TE DAN

 

¿Has hecho tu pregunta a la comunidad y has obtenido respuestas? Desde ese momento, puedes elegir la mejor respuesta haciendo clic en el botón «Es la mejor respuesta» y compartirla en las redes sociales 

 

Así, tu pregunta pasará a estar resuelta y toda la comunidad podrá consultar ese debate.

 

¿Has respondido a una pregunta? Anime al autor a «Aprobar» tu respuesta: servirá a toda la comunidad y así te asigna una «mejor respuesta» en la página de tu perfil.

 

Finalmente, Somfy vuelve a leer todas las respuestas y valida las mejores de ellas.

 

5. GESTIÓN DE TU PERFIL

 

Cuando te hayas inscrito al Forum, puedes acceder a la página de tu perfil cuando lo desees haciendo clic en tu Nombre

 

Desde esta página de perfil, puedes modificar tu avatar, tu presentación, y también puedes seguir tus estadísticas: preguntas hechas, respuestas dadas, mejores respuestas.

 

 

 

6. ¡PARTICIPE!

 

En función de tu implicación en la vida del foro, obtendrá puntos e identificadores. Desde el momento en el que haces una visita, hagas una consulta o preguntas, obtendrás puntos en el sitio. Si tienes respuestas que aportar a otros usuarios, esas respuestas también tienen su recompensa. Tus puntos e identificadores se muestran a medida que vas haciendo cosas en la página de tu perfil y son visibles por el conjunto de la comunidad. 

 

¡No dudes en hacer tus preguntas, intercambiar opiniones, votar en el sitio y conviértase en uno de nuestros mejores usuarios!

 

 

 

 

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